Hertzのトラブル対応

今回もレンタカーはHertzを利用しました。いつも予約はHertzのサイトで予約をしていきます。ホノルル国際空港でチェックインして、返却はワイキキのハイアットに返します。よく言う乗り捨てという使い方ですが、Hertzはこの乗り捨てに料金が必要です。他のレンタカー、AIVISやBuggetは乗り捨て料金が掛かりません。ただ、自分はHertzの＃１Clubの会員登録をしてあるのでチェックインの際、免許証を見せるだけで済むのでHertzを利用しています。ところが最近サイトで乗り捨ての予約をしようとしても、サイトが巧く機能しなくて希望通り予約ができませんでした。自分の使っているMacのブラウザの問題かわかりませんが、その旨を車の返却時申告したら、本部に報告して対応するので、今回の乗り捨て料金をナシにしてくれました。ハワイといえどもここはアメリカ、不平不満は言ってあたりまえ。気に入らなければ主張する、相手も慣れているのでしょう。サイトの予約システムの不具合に対して不満を言ったことに、快く対応してくれました。ミニバンの乗り捨て料金は日本円で5,000円くらいですから、ちょっと気分お得な気分。言ってみるものです。